展会实战，关于如何回复询盘的技巧你要知道

前面几期说了关于参展前后需要注意的细节，以及开发客户的途径。那么，除了直接面对面谈判外，面对客户的询盘应该怎么做？今天就给大家详细介绍一下你会回复客户的询盘吗？关于回复询盘的技巧你需要了解。

图：乌兹别克斯坦国际食品展 回盘前，先理清几个问题： TA是真实客户吗？ 1、如果接到的是规格很详细的询盘，并且在询盘里体现出产品的参数，性能等，这类客户是经验丰富的业内人士，也有明确的购买意向。 2、询盘中客户信息全面，包含公司名称、地址、电话、传真、联系人、公司介绍或网址，并表现出诚意的，这类客户可能是潜在性客户。 3、询盘里，如果客户什么也不关心，就要求你报价，那么先查查清楚客户信息并确认具体要哪款产品，数量是多少再报价。 TA的真实身份？ 1、终端客户，除价格、质量和付款方式外，长期稳定的供货也是他们的重要关注点之一。 2、中间商，更注重价格和质量，一旦出现麻烦需要能协助他迅速解决。 TA的需求背景？ 1、客户所在市场大环境对产品的要求，价位的要求等是否与自己公司情况匹配。 2、客户的发展历程，经营模式，主要产品，主要市场等。 3、客户需要的是什么产品、材质、风格、制作工艺、主要用途。 通过分析客户的各项情况，有针对性回复，回复后，邮件、传真、电话多方式进行跟踪。 回复询盘的几个小技巧 1.24小时内回复，超过了这个时间段，会被买家认为专业度不够，效率低。 2.邮件标题简明扼要，抓住客人的眼球，如此，你邮件才会被客户打开。 3.要用最精炼的话介绍产品特点，突出卖点。 4.正文中的重点内容可以加粗来吸引客户。 5.可以将产品图片直接粘贴在邮件正文中，图像的冲击力会让客户对你的产品产生浓厚的兴趣。 6.最好不要添加公司链接，因为国外可能会屏蔽链接。即便需要附上公司的网址，也要注意取消链接效果，去掉前面的http。 面对不同的客户有不同的处理方法，老客户之间的信任度很高了，可以尽量接受客户要求或折中方案来执行；新客户需要更多的获取信息并采取灵活方式，减少风险。